Política de reembolsos
- Créditos sin usar: si pides el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra y no has usado ninguno de los créditos de esa compra, te devolvemos el importe completo por Yape o Plin al mismo número desde el que pagaste.
- Créditos usados en parte: devolvemos la parte proporcional a los créditos sin usar de esa compra, dentro de los mismos 14 días.
- Fallos del servicio: si una generación falla, el crédito se devuelve automáticamente. Si crees que se te cobró algo por error, escríbenos y lo revisamos.
- Pagos que no se acreditaron: si pagaste y los créditos no aparecen, envíanos la captura del pago con el código del pedido y lo resolvemos.
Para pedir un reembolso escribe a [email protected] o por WhatsApp desde el correo de tu cuenta. Al procesarlo se retiran los créditos correspondientes.